A kiégési szindróma (burn out) veszélye minden olyan munkavállalót veszélyeztet, aki folyamatosan magas teljesítmény kényszernek van kitéve, mely napjainkban szinte bármilyen munkakörben előfordulhat.
A burn out egy hosszútávú folyamat, nem egyik napról a másikra alakul ki. A szakemberek többféle módon definiálták már a kiégést és határozták meg a kiégés szakaszait is.
Bekövetkezése nem törvényszerű, a kiégés megelőzése lehetséges a megfelelő módszerekkel!
A kiégés szakaszai:
Az első fázis az idealizmus szakasza. Kezdetben nagy lelkesedéssel, teljes odaadással dolgoznak, és nagyon fontos számukra a pozitív visszajelzés, fokozatosan elmosódik a határ a saját - és a munkahelyi életük között.
A kiégés második szakaszát a realizmus fázisának hívják, mely tulajdonképpen az egészségesnek mondható munkahelyi magatartás. A második fázisban lévő a szakmája iránt elhivatott, lelkiismeretesen végzi a dolgát, képes együtt dolgozni a munkatársaival.
A harmadik szakasz az ún. stagnálás, vagy kiábrándulás. Csökken a teljesítmény, az érdeklődés és az újra való fogékonyság, a nyitottság. A szakmájával, feladataival, kliensekkel kapcsolatos érdeklődés a minimálisan szükségesre korlátozódik. A munkatársakkal való kapcsolattartás gyakran terhes, szükséges rosszá válik.
A kiégés negyedik szakasza a frusztráció. Ebben a szakaszban gyakran tesszük fel maguknak a kérdést, hogy minek csináljuk a mindezt, kétségbe vonjuk annak értelmét és értékét. Kilátástalan szélmalomharcnak tűnik minden munkában töltött nap. Egyre idegesítőbbé válnak a kollegák, vezetők, ügyfelek.
Az ötödik fázis az apátia szakasza. A minimumra korlátozódik a munkával, feladatokkal kapcsolatos interakció. A munkatársakat kerüli, az ügyfelekkel ellenségessé válik. Nem hisz benne, hogy változtathatna jelenlegi helyzetében.
Mit lehet tenni a kiégés szakaszainak elkerülése ellen?
A kiégés elkerülését a preventív, azaz megelőző módszerekkel lehet a leggyorsabban és leghatékonyabban elérni, mielőtt még kialakulnának a kiégés szakaszai.
Ez elsősorban a munkáltató feladata kell, hogy legyen. Ehhez fontos tudatosítani magunkban a probléma lehetőségét, és kidolgozni azt, hogyan, milyen módon lehet elkerülni a kiégés szindróma kialakulását.
Mindennek megalapozása a precíz mérés, - egy magyar találmányra alapozott szoftver, amely nem csak a kiégést, de annak szervezeti okait is felmutatja több, mint 10 éve.
Mit tehetsz munkáltatóként a kiégés megelőzése érdekében?
A kiégés elkerüléséhez fontos, hogy megismerd és megértsd a munkavállalókat, és szükségleteiket.
Sokat tehetsz a munkahelyi kiégés megelőzése érdekében a szervezet számára optimális munkahelyi körülmények megteremtésével, amennyiben tudod melyek a legkomolyabb hiányok az alábbiakból a Te szervezetedben:
átlátható és teljesíthető, reális célokat kell kitűzni a dolgozók elé
munkavállalók elismerése erkölcsi és anyagi értelemben egyaránt
szükséges munkaeszközök, munkakörülmények biztosítása
szakmai továbbképzések biztosítása
rendszeres szakmai visszajelzések, értékelések
közös munkahelyi programok, csapatépítő foglalkozások
dolgozók véleményének meghallgatása, és felhasználása a mindennapi munkamenet szervezésében
új munkavállalók mentorálása, beilleszkedésének segítése.
Ha munkáltatóként legalább ezekre odafigyelsz, sokat tehetsz az általános munkamorál javítása és a burn out megelőzése érdekében, de ha látod a motiváció és teljesítmény romlását, akkor MÉRJ! és maradj életben!
Comments